En Centro Médico SFS somos una institución de salud privada. Trabajamos con Fonasa, convenios y particulares. Nuestro proyecto nace en respuesta a la necesidad expresada por diversas personas a lo largo del tiempo, usuarios de la red de salud privada local, de contar con un servicio con estándares de calidad tan altos como los de las mejores clínicas y centros de salud de la capital.
En San Fernando Salud buscamos brindar a cada paciente y/o usuario una experiencia de bienestar que trascienda los objetivos concretos normalmente esperados de una atención de salud propiamente dicha. El bienestar debe ser percibido por los usuarios a través de sus sentidos, principalmente la vista y el oído. Buscamos transmitir una sensación de bienestar sensorial en primera instancia, que debe ser continuada por una atención eficiente y luego por una atención de calidad. Posteriormente, ofrecemos una «post atención» dirigida a satisfacer las expectativas tanto del equipo profesional como del usuario.
Debemos además perseguir siempre una retroalimentación, sea esta positiva (indicando que vamos por buen camino) o no tan positiva, que nos sirva como un indicador para implementar procesos de mejora continua en nuestros procedimientos.
Esta eficiencia se medirá mediante la comparación de los tiempos de espera esperados con los tiempos reales, asegurando poca demora en la atención, un doctor puntual y que todos los servicios asociados que pueda necesitar durante su estadía funcionen de manera coordinada, fácil y limpia.